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如何提升人力资源的专业职能人资知识库

HR的专业职能

近年来,「职能」(competency)的概念受到广泛的重视与讨论。尤其,在高科技产业激烈的竞争态势中,高素质的员工是一项重要的关键成功要素。因此,在一向注重员工训练发展的高科技产业中,「职能」(competency)基础的训练发展计划格外受到重视。根据学者Spencer指出「才能」是可以发展的,「核心才能」(core competencies)如成就导向及自信心等特质是可以改变的,而以才能为基础的训练发展通常也是最直接,最有效的。
随着国内人力资源发展愈趋成熟,相对于人力资源专业要求日趋增加。职能模块日益受到HR重视,几乎可以应用于人力资源管理的所有工具上,诸如选、用、育、留,皆可参考之而制定决策。其对人资管理功能加强可谓具相当深远及革命性效益。而HR专业人员该具备哪些专业职能?如何提升呢?台积电人资部门实地参与设计、发展一套职能模式(如图一),而非凭借顾问或模仿外国公司而来,由职能模式来塑造、管理员工的行为、增进员工治理能力,设定目标要求员工达成,应用面深入公司整体运作之中。有了职能模式后,还需要评核作回馈,界定员工不足之处作补强。找对问题,用最好的方法才可能发展出所要的员工,创造出组织能力(Organizational capability)。以下为大家介绍HR人员所需具备的职能为何?
首先,我们要问:今日,从人资专业出身的人与过去的差异化在哪里?关键在于学术专业(Academic base)让你在从事实务工作领域内有能力发现问题、分析问题和解决问题,以及观察到可能的结果;有能力去吸收新的信息,转化成新的能力。但是前提是端赖个人用心与否,来决定将来的发展与成长,随时收取新的知识,多阅读书籍累积知识,表现更精致的内容。如同最外圈的Technical/Professional Knowledge and Skills是我们在学校可以学到的专业知识、技术;专业人资训练背景的专才要运用知识与经验所带来的相乘效果。
再来,一个好的HR专业人员要有领袖气质与能力、特殊的人格特质、相处沟通能力并对整个产业的了解与观察洞悉的能力,除此外最重要的就是影响力。HR人员许多事物是需要其他部门或全公司协助来推动的,这个时候影响力就很重要了!有了影响力,才会Making things happen!当然这个影响力,是需要能力与时间来累积的。对于一个HR专业人员,从一开始踏入该领域就要学着去累积自己的影响力!