人資長-組織競爭力的專家

在過去的產業環境中,市場的成長利誘著企業的成長,因為市場還未達到飽和的狀態,所以企業只要能夠抓著市場成長的步調與脈動,組織就能跟隨著市場有一定程度的發展,結果只是市佔率大小的重新洗牌,在不同的時間點各有輸贏。

未來,我們面對的是一個成熟市場,成熟的市場之中會有過度競爭、同業併購等現象,過去的成長美景不再,替而帶之的是不斷的尋求企業的突破、創新與新通路的開發與有效管理。

高度競爭時代的人資長

企業中的人力資源主管隨著產業的發展從「總務」、「人事總務」、「人事部」、「人力資源部」、「組織效能部」,不同的時期有著不同的部門名稱,而人資長則是近年來繼「執行長」、「財務長」、「資訊長」、「知識長」之後的新名詞。

編制「人資長」,意味著組織感受到需要針對整體人力資源的策略與佈局,進行整合性思考,以提升組織競爭力。而「競爭力」近年來常常成為企業致力追逐的一個概念,指的是持續創造績效的能力,白話來說就是企業持續獲利賺錢的能力。

所以人資長的工作,就要從績效的衡量基準、績效的來源(工作者所具備之「職能」Competency是績效的DNA)、與如何保持具有關鍵職能的員工,如何補充夠水準的人力、如何讓現有的員工持續學習成長,進一步提升職能的水準,透過績效DNA的改良,創造生產力的成長。

追求組織目標,同時提高員工滿意度

當組織內員工個人具有競爭力、部門主管能夠有效發揮組織內成員的生產力,整體來說當各個部門都有競爭力,組織就會有市場的競爭力。

而競爭力的根本源頭,則是組織的文化與經營者的經營哲學,當組織文化重視客戶滿意,整個公司就會以滿足客戶需求為主要努力的方向與目標,在績效管理的原則上,組織重視什麼、主管重視什麼,員工的行為就會表現什麼。

另一個影響組織競爭力的因素,就是員工滿意,當組織體認到有滿意的員工才有滿意的客戶時,就會特別強調內部顧客(員工)滿意的重要性,最重要的競爭力來源則是單位主管,當一個組織擁有一群優秀的管理幹部,則會讓整個組織的工作氣氛、員工工作士氣、與員工工作態度得到一個正面的發展。當主管群的領導能力、指導(Coaching)能力較好,就會透過管理運作讓組織的目標、策略得到落實,整體組織得執行力會比較高,組織就會讓策略實現變得容易,也會讓變革的抗拒減低。

人資長的四大任務

所以人資長的主要工作,主要有四:

 1.  首要了解組織的Business Model,以及了解組織與競爭者之間如何在核心能力上勝出,重視人才的培育與主管領導與決策能力的發展

 2.  設法營造組織具有活性的文化,能夠適應經營環境的變化

 3.  傳達組織願景與增加員工對組織的認同,實務上可以透過「員工滿意度調查」來了解員工的想法與組織承諾的程度

 4.  建立良好的績效管理與績效發展制度(例如:教育訓練),透過目標管理的手法,來有效協助員工達成目標,有效達成企業經營目標。

透過以上的人力資源管理工作,就可以完成組織競爭力的構築。在亞洲,人口總數有四十億人,佔全球人口的60%,在擁有大量人力資源的亞洲,人資長身負的重任,可說是任重而道遠。

http://www.wsibc.com

作者 智策國際經營顧問 資深顧問  陳信安

 

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One Response to 人資長-組織競爭力的專家

  1. Yamary says:

    Surprisingly well-wrtiten and informative for a free online article.

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